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Aprile 2024
Le migliori aziende ottengono successo investendo in formazione sulle Soft Skills Nel panorama competitivo degli affari di oggi, le aziende di successo non si distinguono solo per la loro capacità di produrre beni o servizi di alta qualità, ma anche per la forza del loro capitale umano. Mentre le competenze tecniche sono fondamentali, le aziende di élite riconoscono l'importanza cruciale delle soft skills, come la comunicazione efficace, la leadership, la gestione dello stress e la capacità di lavorare in team....
Agosto 2023
L’abito fa il monaco: missione personale e identità professionale
In effetti a me capita, e in verità, ho smesso da tempo di pormi domande sul fatto che sia giusto o meno.. Succede, prendo atto, e mi va bene così… si, ma cosa, uno direbbe, giusto!? Succede che in una fase profonda di ascolto attivo, quella vera che vogliamo tutti, ovvero quando sei completamente concentrato e in empatia con la persona che da te si aspetta aiuto e supporto, cogli le sfumature di quello che stai ascoltando e senza...
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Le migliori aziende ottengono successo investendo in formazione sulle Soft Skills Nel panorama competitivo degli affari di oggi, le aziende di successo non si distinguono solo per la loro capacità di produrre beni o servizi di alta qualità, ma anche per la forza del loro capitale umano. Mentre le competenze tecniche sono fondamentali, le aziende di élite riconoscono l'importanza cruciale delle soft skills, come la comunicazione efficace, la leadership, la gestione dello stress e la capacità di lavorare in team....
L’abito fa il monaco: missione personale e identità professionale
In effetti a me capita, e in verità, ho smesso da tempo di pormi domande sul fatto che sia giusto o meno.. Succede, prendo atto, e mi va bene così… si, ma cosa, uno direbbe, giusto!? Succede che in una fase profonda di ascolto attivo, quella vera che vogliamo tutti, ovvero quando sei completamente concentrato e in empatia con la persona che da te si aspetta aiuto e supporto, cogli le sfumature di quello che stai ascoltando e senza...
Empathy map: uno strumento partecipativo per monitorare la soddisfazione dei clienti
Da alcune ricerche svolte negli U.S.A. dall’agenzia federale statunitense Tarp - Technical Assistance Research Program, emerge che su 100 clienti insoddisfatti solo 4 reclamano; tutti gli altri, invece di rivolgersi direttamente all’azienda, si lamentano con parenti, amici e conoscenti. I 96 clienti apparentemente silenziosi producono mediamente 1.050 contatti negativi, occulti per l'azienda, ma molto critici in termini di comunicazione. Un passaparola negativo riesce talvolta a neutralizzare anche la più efficace campagna di comunicazione, dunque che fare? L’Empathy map è...
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Le migliori aziende ottengono successo investendo in formazione sulle Soft Skills Nel panorama competitivo degli affari di oggi, le aziende di successo non si distinguono solo per la loro capacità di produrre beni o servizi di alta qualità, ma anche per la forza del loro capitale umano. Mentre le competenze tecniche sono fondamentali, le aziende di élite riconoscono l'importanza cruciale delle soft skills, come la comunicazione efficace, la leadership, la gestione dello stress e la capacità di lavorare in team....
L’abito fa il monaco: missione personale e identità professionale
In effetti a me capita, e in verità, ho smesso da tempo di pormi domande sul fatto che sia giusto o meno.. Succede, prendo atto, e mi va bene così… si, ma cosa, uno direbbe, giusto!? Succede che in una fase profonda di ascolto attivo, quella vera che vogliamo tutti, ovvero quando sei completamente concentrato e in empatia con la persona che da te si aspetta aiuto e supporto, cogli le sfumature di quello che stai ascoltando e senza...
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L’abito fa il monaco: missione personale e identità professionale
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L’abito fa il monaco: missione personale e identità professionale
In effetti a me capita, e in verità, ho smesso da tempo di pormi domande sul fatto che sia giusto o meno.. Succede, prendo atto, e mi va bene così… si, ma cosa, uno direbbe, giusto!? Succede che in una fase profonda di ascolto attivo, quella vera che vogliamo tutti, ovvero quando sei completamente concentrato e in empatia con la persona che da te si aspetta aiuto e supporto, cogli le sfumature di quello che stai ascoltando e senza...
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