Descrizione
In un contesto internazionale sempre più competitivo e dinamico, padroneggiare le strategie di marketing e vendita è essenziale per ottenere il successo commerciale. Queste proposte formative sono progettate per fornire le conoscenze e le abilità necessarie per eccellere nel mondo del business.
Ogni percorso proposto offre l’opportunità di immergersi nel mondo del marketing e della vendita attraverso una combinazione di teoria, esempi pratici e applicazioni reali condivise in lezioni coinvolgenti, discussioni interattive, studi di caso e simulazioni.
OBIETTIVI
La formazione proposta è finalizzata a ottenere gli obiettivi seguenti:
- Identificare opportunità di mercato e comprendere le esigenze dei clienti.
- Creare e implementare piani di marketing strategici.
- Costruire relazioni di fiducia con i clienti attraverso il CRM.
- Applicare tecniche di vendita efficaci e superare le obiezioni.
METODOLOGIE
Ogni modulo ha un taglio pratico, basato su esercizi e role playing in grado di rendere la formazione fortemente interattiva e coinvolgente.
La didattica è ispirata ai principi del Learning by doing, ogni contenuto condiviso viene immediatamente applicato.
La presentazione di casi concreti ed esempi facilita la comprensione e motiva la partecipazione.
Modulo 1
La gestione efficace della relazione con il cliente
- Superare le obiezioni
- Negoziazione win win
- Analisi dei bisogni
Modulo 2
Tecniche per fidelizzare la clientela
- Ascolto attivo
- Comunicazione empatia
- Anticipare le esigenze
Modulo 3
Gestire al meglio ogni trattativa
- Leve persuasive di vendita
- Strategie di chiusura
- Tecnica delle domande
Modulo 4
Fronteggiare oppozioni e rispondere ai bisogni
- La comunicazione assertiva
- Gestire il dissenso
- Tecnica della riformulazione
Modulo 5
Parlare in pubblico senza paura
- Vincere l’ansia da prestazione
- Utilizzo consapevole della voce
- Postura e respirazione
Modulo 6
Clienti soddisfatti sempre
- La gestione del post vendita
- L’assistenza telefonica
- Strategie di comunicazione
